配送ポリシー

送料

全国送料無料です。

※配送対象外地域がある場合は、ご注文後または商品ページ上でお知らせします。

ご注文確定後、通常5〜10日程度でお届けします。

商品は海外倉庫から発送されるため、通関、国際輸送、天候、繁忙期、配送先地域その他の事情により、通常よりお時間をいただく場合があります。

上記の日数は目安であり、お届け日を保証するものではありません。大幅な遅延が判明した場合は、メールにてご案内します。

ご注文確定後、発送準備を開始します。

発送準備開始後のお客様都合による注文内容の変更、カラー変更、配送先変更またはキャンセルはお受けできない場合があります。

注文内容や配送先に誤りがある場合は、できるだけ早く以下のメールアドレスまでご連絡ください。

roonia.info@gmail.com

追跡情報が利用できる場合は、商品発送後にメールでお知らせします。

発送完了メールの送信後、追跡情報が配送会社のシステムへ反映されるまで時間がかかる場合があります。

複数の商品を同時に注文された場合、在庫状況や発送元により、商品が別々の荷物で届くことがあります。

複数口で発送された場合でも、追加の送料は発生しません。

入力された配送先住所に誤りがある場合、商品をお届けできないことがあります。

注文確定前に、郵便番号、住所、建物名、部屋番号、氏名、電話番号をご確認ください。

住所不備、長期不在、受取拒否その他のお客様側の事情により商品が返送された場合、再発送できない場合があります。

以下の事情により、配送が遅れる場合があります。

配送の遅延のみを理由とするお客様都合のキャンセルや返金は、原則としてお受けしておりません。ただし、著しく長期間にわたって商品が届かない場合は、配送状況を確認しますのでメールでお問い合わせください。

お届け目安を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を記載して以下のメールアドレスまでご連絡ください。

配送状況を確認し、必要に応じて再送または返金についてご案内します。

roonia.info@gmail.com

商品が破損していた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内に、注文番号と商品の状態が確認できる写真を添えてメールでご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換、再送または返金についてご案内します。

詳しくは「返品・返金ポリシー」をご確認ください。